Para realizar sua primeira troca, o envio da peça pelos Correios é por nossa conta, bestie! 💌
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso (sem manchas, odores, danos ou alterações);
É necessário que o produto esteja acompanhado da nota fiscal ou comprovante do pedido.
A TROCA NÃO SERÁ PROCESSADA CASO QUALQUER UM DOS ITENS ACIMA NÃO SEJA CUMPRIDO.
Após o recebimento da sua peça, temos até 7 dias úteis para realizar a análise do produto.
Você será informado por e-mail ou WhatsApp sobre o andamento do processo.
Sendo aprovada a troca, você receberá um vale-compras no valor pago anteriormente para usar em nosso site.
Caso deseje devolver seu pedido, também é necessário realizar o envio pelos Correios.
A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento;
O produto deve ser enviado na embalagem original, junto com todos os conteúdos recebidos originalmente no seu pedido;
O produto não pode apresentar sinais de uso (sem manchas, cheiros, rasgos ou outros danos).
A DEVOLUÇÃO NÃO SERÁ PROCESSADA CASO QUALQUER UM DOS ITENS ACIMA NÃO SEJA CUMPRIDO.
Após o recebimento da devolução, faremos a análise do produto em até 10 dias úteis.
Se tudo estiver certo, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento original:
Pix: o valor será devolvido via Pix para a mesma chave utilizada;
Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão.
Qualquer dúvida entre em contanto em um dos nossos canais e respondemos assim que possível!
